يتناول كتاب "Working With Emotional Intelligence" المفاهيم الواردة في كتاب دانييل جولمان الأكثر مبيعاً "Emotional Intelligence, into the workplace." لا يتم تحديد قادة الأعمال وأصحاب الأداء المتميز من خلال معدل ذكائهم أو حتى مهاراتهم الوظيفية، ولكن من خلال "ذكائهم العاطفي": وهو مجموعة من الكفاءات التي تميز كيفية إدارة الناس للمشاعر والتفاعل والتواصل. خلصت التحليلات التي أجراها عشرات الخبراء في 500 شركة ووكالة حكومية ومنظمة غير ربحية في جميع أنحاء العالم إلى أن الذكاء العاطفي هو مقياس التميز في أي وظيفة تقريبا.
هذا الكتاب يشرح مفهوم الذكاء العاطفي وسبب كونه أكثر أهمية من معدل الذكاء أو الخبرة للتفوق في العمل. يتضمن الكتاب 12 صفة كفاءة شخصية تعتمد على إتقان الذات (مثل التقييم الذاتي الدقيق، وضبط النفس، والمبادرة، والتفاؤل) و13 مهارة أساسية في العلاقات (مثل الميل لتقديم الخدمة، وتطوير الآخرين، وإدارة الصراعات، وبناء الروابط). ويورد جولمان العديد من الأمثلة والحكايات -من شركات فورتشن 500 إلى مدرسة ابتدائية غير ربحية- التي توضح كيف تؤدي هذه الكفاءات إلى النجاح أو تحبطه. وعلى النقيض من معدل الذكاء، فإن الذكاء العاطفي يمكن أن يستمر في النمو، حيث يستمر في التطور مع تجارب الحياة. إن فهم وتعزيز ذكائك العاطفي أمر ضروري لتحقيق النجاح وإمكاناتك القيادية. وهذا الكتاب مصدر ممتاز لتعلم كيفية تحقيق ذلك. --جوان برايس
