يتناول المؤلفان المشاركان في كتاب المحادثات الصعبة الذي يعد من أكثر الكتب مبيعًا في صحيفة نيويورك تايمز أصعب موضوع على الإطلاق: كيف نرى أنفسنا. لقد أمضى دوجلاس ستون وشايلا هين السنوات الخمس عشرة الماضية في العمل مع الشركات والمنظمات غير الربحية والحكومات والعائلات.
