الأسئلة المتكررة
استخدام سوق ممزورلد
- أنا لم اتسوق عن طريق الإنترنت من قبل. كيف يعمل ممزورلد؟
- الإنترنت مليء بمواقع التسوق المختلفة. ما الذي يميز ممزورلد؟
- هل يمكنني التسوق في ممزورلد من خلال جهازي المحمول؟
- أين يمكنني الاطلاع على شروط وسياسة الاستخدام لممزورلد؟
- هل يمكنني البحث عن منتج وفقا للعلامة التجارية، العمر، الجنس، السعر أو التصنيف؟
- احتاج إلى المساعدة في اختيار هدية، أين يمكنني ايجاد الاقتراحات؟
- كيف يمكنني تمييز أفضل المنتجات من بين المنتجات المختلفة المعروضة في الموقع؟
- كيف أعرف القياس الصحيح للثياب التي علي شراؤها؟
- كيف يمكنني التأكد من أن المنتج آمن لطفلي؟
- ماذا لو احتجت لتفاصيل أكثر عن المنتج؟
- كيف يمكن لممزورلد عرض المنتجات بأسعار أرخص من تلك المتوفرة في الأسواق؟
- كيف يمكنني التأكد أن التسوق في ممزورلد آمن؟
- هل يمكنني عرض ممزورلد بالعربية أو أي لغة أخرى؟
- هل خطوط خدمة العملاء متوفرة باللغة العربية؟
- لقد علمت أن صديقي لديه هدية مسجلة في موقعكم، كيف يمكنني شراؤها؟
- كيف أستخدم قسيمة الخصم؟
- كيف أستطيع ان أعرف أسعار المنتجات بالعملات الأخرى غير الدرهم الأمارتي؟
- أنا لم اتسوق عن طريق الإنترنت من قبل. كيف يعمل سوق ممزورلد؟
- ممزورلد يسمح لك بالبحث عن المنتجات التي ترغب بشرائها، مقارنتها، ومن ثم شراء ما تريده والدفع بواسطة بطاقتك الائتمانية أو حساب باي بال PayPal أو الدفع الكاش عند تسلم المنتجات. كل ما تطلبه يتم تسليمه مباشرة غلى العنوان الذي تختاره خلال 3 أيام داخل الإمارات العربية المتحدة و 7 أيام في باقي دول المنطقة. عندما تجد المنتج الذي ترغب في شراءه اضغط على "أضف لسلة مشترياتي". كما يمكنك مقارنة المنتج بالمنتجات الأخرى والاطلاع على جميع المعلومات التي تخصه ورأي المستخدمين فيه قبل شرائه لتتأكد من مناسبته لاحتياجاتك. عندما تنتهي من عملية التسوق وتملأ سلة مشترياتك بكل ما تحتاجه اضغط على زر "اتمام الشراء"سيتم بعد ذلك طلب معلومات الدفع والتوصيل الخاصة بك. ان لم تكن قد انشئت حساب ممزورلد بعد فبادر إلى انشاء واحد الآن حتى يتم حفظ معلومات وتتمكن من الشراء اسرع.إلى الأعلى
- الإنترنت مليء بمواقع التسوق المختلفة. ما الذي يميز سوق ممزورلد؟
- ممزورلد هو أكبر تجمع الكتروني ثنائي اللغة لكل ما تحتاجه الأم والطفل . نحن نمكن مستخدمينا من التسوق على الإنترنت بنفس راحة البال التي يتسوقون بها في الاسواق العادية فنحن نوفر لهم معلومات وافرة عن كل منتج، اضافة لإمكانية المقارنة ومعرفة الأراء الحقيقية للمستخدمين الآخرين في المنتج. والأهم من ذلك أن المتسوق في ممزورلد لن يحتاج إلى ترك بيته أو مكتبه ليتسوق معنا بل يمكنه اختيار ما يريد في أي وقت ومن أي مكان! إلى الأعلى
- هل يمكنني التسوق في سوق ممزورلد من خلال جهازي المحمول؟
- نحن نقوم بتطوير هذه الأمكانية حاليا، وسنبقيكم على اطلاع بتطوراتها. ممزورلد سيكون مناسبا للتصفح من خلال الأجهزة المحمولة المختلفة واضافة إلى ذلك سنقوم بتطوير تطبيقات مناسبة لكل من الآي فون وأندرويد وبلاك بيري.
- أين يمكنني الاطلاع على شروط وسياسة الاستخدام لسوق ممزورلد؟
- فقط اضغط على الروابط التالية للدخول إلى الشروط والأحكام التي ترغب في الاطلاع عليها.
شروط استخدام ممزورلد - سياسة التوصيل في ممزورلد - سياسة الارجاع في ممزورلد - سياسة الأمان في ممزورلد إلى الأعلى - هل يمكنني البحث عن منتج وفقا للعلامة التجارية، العمر، الجنس، السعر أو التصنيف؟
- بالتأكيد، وهنا يكمن سر تميز ممزورلد حيث يمكنك البحث عن المنتجات ومقارنتهها وفقا للمعيار الذي تريده.إلى الأعلى
- احتاج إلى المساعدة في اختيار هدية، أين يمكنني ايجاد الاقتراحات؟
- يمكنك الاطلاع على قسم الروائع في ممزورلد حيث يحوي هذا القسم على أفضل المنتجات وفقا لتصنيف المستخدمين وتقيمهم، كما يمكنك البحث في المنتدى الخاص بالموقع والاطلاع على اراء الأباء والأمهات الآخرين، واذا لم تتمكن من تحديد الهدية بعد وفقا لهذه المعلومات فيمكنك دائما استشارة مستخدمي المنتدى. نحن في ممزورلد نوفر خدمة خاصة لتغليف الهدايا ويمكننا ايصالها مباشرة إلى باب الطفل المحظوظ. إلى الأعلى
- كيف يمكنني تمييز أفضل المنتجات من بين المنتجات المختلفة المعروضة في الموقع؟
- كل منتجاتنا تأتي مع وصف مفصل للمنتج ومزاياه، كما يمكنك الاطلاع على قسم الروائع والذي يحوي المنتجات الأفضل تصويتا والتي يجب اقتناءها من قبل جميع الأهالي، ويمكنك دائما مقارنة ما يصل إلى 8 منتجات باستخدام تطبيق المقارنة في ممزورلد كما يمكنك الاطلاع على اراء الأباء والأمهات الذين جربوا المنتجات ويحبون مشاركة تجربتهم الشخصية.إلى الأعلى
- كيف أعرف القياس الصحيح للثياب التي علي شراؤها؟
- تعتمد الأحجام في ملابس الأطفال على العمر كما أن بعض العلامات التجارية توفر معلومات حول وزن وطول الطفل التقريبي، مع ذلك فإن الحجم قد يختلف من علامة تجارية إلى أخرى كما أن بعض الأطفال يحتاجون لثياب أكبر أو أصغر من القياس المناسب لأعمارهم. أما بالنسبة للحوامل فمعظم ثياب الحمل في الموقع مصممة لتناسب الأمهات حتى اشهرهن الأخيرة من الحمل وكقاعدة عامة فإن المرأة الحامل عموما تزيد بمقدار قياس واحد عن قياسها قبل الحمل. للمزيد من المعلومات يمكنكم داذما الاطلاع على دليل القياسات الخاص بموقعنا.إلى الأعلى
- كيف يمكنني التأكد من أن المنتج آمن لطفلي؟
- كل المنتجات الموجودة في موقع ممزورلد هي لعلامات تجارية معروفة و مختبرة وآمنة للأطفال، أضافة إلى ذلك فأنه يتوجب عليك الانتباه لخصائص المنتج من حيث مناسبتها لعمر طفلك ووزنه وطوله و نموه، فبعض المنتجات تناسب فقط الأطفال الذين لا يمكنهم المشي وهنالك منتجات أخرى تحوي قطع صغيرة جدا لا يمكن استخدامها الا بعد عمر معين. أما بالنسبة للمواد المصنوعة منها المنتجات فكلها مختبرة لتوافق الأطفال ولا تسبب لهم أي حساسية من أي نوع. وفي حال شعرت أن ابنك يعاني من أعراض الحساسية بعد استخدامه لمنتج معين عليك استشارة طبيبه حالا. إلى الأعلى
- ماذا لو احتجت لتفاصيل أكثر عن المنتج؟
- في ممزورلد أن أهم أولوياتنا هي توفير الراحة لكم وتمكينكم من اتخاذ قرارات شرائية واثقة ومتمكنة ولهذا فنحن دائما جاهزين للإجابة عن استفساراتكم حول أي من المنتجات المدرجة في موقعنا عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة أو عبر الهاتف.
- كيف يمكن لسوق ممزورلد عرض المنتجات بأسعار أرخص من تلك المتوفرة في الأسواق؟
- نحن نتعامل مباشرة مع المنتجين متجاوزين بذلك مصاريف الوساطات والوكلاء بين المستهلك والمصنع، كما أن البيع من خلال الإنترنت يوفر علينا مصاريف الأجرة والديكورات التي يدفعها اصحاب المحلات، بالرغم من توفيرنا لخدمة دعم مستهلكين مميزة ومخصصة لكل زبون. البضائع في ممزورلد تخضع لضمان السعر المشابه الأمر الي يضمن لك تحويل فرق السعر إلى حسابك في ممزورلد في حال وجدت منتج سبق واشتريته من موقعنا بسعر أرخص من السعر الذي اشتريته به.إلى الأعلى
- كيف يمكنني التأكد أن التسوق في سوق ممزورلد آمن؟
- نحن في ممزورلد نستخدم أحدث اساليب الحماية عبر الإنترنت لحماية معلوماتكم الإئتمانية، علاوة على ذلك فنحن لا نشارك أي من المعلومات الخاصة بكم مع أي طرف ثالث ونضمن لكم سريتها وخصوصيتها كما أننا نقوم بفحص دوري لشبكتنا للتأكد من أنها مؤمنة ضد أي هجوم محتمل، يمكنكم الاطلاع على المزيد حول ها الموضوع من خلال وثيقة سياسة الأمان. سياسة الأمان. إلى الأعلى
- هل يمكنني عرض سوق ممزورلد بالعربية أو أي لغة أخرى؟
- قريبا! سيمكنك عرض كل أقسام ممزورلد باللغة العربية. أما فيما يخص المنتدى فقد تم اطلاقه باللغتين العربية والانجليزية منذ البداية.في الوقت الحالي لا ننوي اطلاق ممزورلد بأي لغة أخرى ولكن سنعلمكم لو حدث تطورات في هذا المجال.إلى الأعلى
- هل خطوط خدمة العملاء متوفرة باللغة العربية؟
- قريبا! في الوقت الحالي فإن خطوط خدمة العملاء متوفرة بالإنجليزية فقط ولكن قريبا سنوفرها بالعربية أيضا.
إلى الأعلى - لقد علمت أن صديقي لديه هدية مسجلة في موقعكم، كيف يمكنني شراؤها؟
- من السهل الدخول إلى الهدايا المسجلة وهي خدمة ممتازة لاختيار الهدية المناسبة دون عناء البحث والتفكير. يمكنك ايجاد الهدية المسجلة بادخال الرمز الخاص بها أو الاسم الكامل للطفل المهدى أو لصديقك الذي سجل الهدية بعد الضغط على زر الهدايا المسجلة في صفحات الموقع. و اذا لم تتمكن من ايجاد الهدية يمكنك دائما التواصل مع موظفي خدمة العملاء لمساعدتك. بالطبع ستحتاج الى الدخول الى حسابك في ممزورلد أو انشاء حساب جديد عند الدفع لشراء الهدية.
- كيف أستخدم قسيمة الخصم؟
-
ببساطة أدخلي الرمز الموجود على قسيمة الخصم عند شرائك على ممزورلد و قبل إتمام عملية الشراء. الرجاء الإنتباه - قسيمة الخصم غير صالحة للاستخدام على المنتجات التي عليها خصم، ولا تقبل مع قسيمة أخرى.
- كيف أستطيع ان أعرف أسعار المنتجات بالعملات الأخرى غير الدرهم الأمارتي؟
-
هنا في ممزورلد نعمل بأقصى جهد لجعل تجربة التسوق أسهل مما يكون. لمعرفة السعر بأي عمله اخرى، يمكنك الضغط على محول العملات أعلى يمين الصفحة، بجوار" تسجيل الدخول" أو "حسابي" اذا قمت بتسجيل الدخول. أختاري بكل بساطة واحدة من العملات ال ١٠ المتاحة على الموقع و سوف يتغير الموقع كلة ويظهر لك باسعار العملة التي قمت بإختيارها. وهذه هي العملات التي يمكنك الأختيارمنها: دينار بحريني، جنية استرليني، جنية مصري، يورو، روبية هندية، دينار أردني، دينار كويتي، جنية لبناني، ريال عماني، ريال قطري، درهم إماراتي، دولار أمريكي و ريال سعودي على الرغم من ذلك و بناء على أصل بطاقتك الإئتمانية سوف تنعكس الفاتورة النهائية من شراءك من ممزورلد سواء كانت بالدرهم الإماراتي أو الدولار الأمريكي علاوة على ذلك، قد تختلف أسعار الصرف في وقت الشراء بسبب الفروق في أسعار الصرف التي تفرضها البنوك المقابلة في وقت الشراء، غير ان ممزورلد.كوم لا تملك السيطرة على ذلك.