أدناه قائمة بالمنتجات غير القابلة للإرجاع والاستبدال والتبديل:

المنتجات المصنفة كمواد خطرة أو التي تحتوي على سوائل أو غازات قابلة للاشتعال كالبطاريات.

المنتجات التي تقع ضمن فئات كالعناية الشخصية والنظافة مثل ملابس السباحة والكيلونات والملابس الداخلية والجوارب والأحذية ومنتجات التدريب على النونية وأحزمة الحمل والولادة ومنتجات الصحة والنظافة الشخصية، وبعض منتجات الأطفال مثل العضاضات والحفاضات والمناديل المبللة ومنتجات الرضاعة.

المنتجات القابلة للتخصيص التي قمتِ بطلب تصميمها لكِ خصيصاً.

المنتجات التي قمتِ باستخدامها أو اتلافها، أو التي لم تعد بنفس الحالة التي استلمتها بها.

المنتجات التي تم العبث برقمها التسلسلي أو لا تحمل رقماً تسلسلياً.

المنتجات التالفة نتيجةً لسوء الاستخدام أو تظهر عليها علامات التلف والاهتراء حتى لو كانت خلال فترة الضمان.

الطلبات التي يتم توصيلها بواسطة سانتا.

الطلبات التي يتم شحنها دولياً (خارج الإمارات والسعودية) *إلا في حال كانت تالفة وتم التأكد من تلفها.

تنويه: في حال كان المنتج الذي تم شراؤه خاضعاً للتخفيضات، ستتم عملية استرداد النقود/رصيد المتجر بنفس القيمة التي تم دفعها عند الطلب فقط

فور حصولنا على المنتج، ستتم معاينته بواسطة فريقنا للتأكد من تلبيته لشروط الإرجاع لدينا. ستتم عملية استرداد النقود وفقاً لسياسة استرداد النقود لدينا

أوتلي