الكلمات يمكن أن تغير عقلك

في حالتنا الافتراضية، تقف أدمغتنا باستمرار في طريق التواصل الفعال. فهي كسولة، وغاضبة، وغير ناضجة، ومشتتة. ويمكنها أن تجعل المحادثة الصعبة مستحيلة. يتناول هذا الكتاب أعمالها.