تريد إرجاع منتج؟ الأمر سهل! فقط اتبع هذه الخطوات:
• انتقل إلى "طلباتي".
• ابحث عن المنتج الذي تريد إرجاعه.
• انقر على زر "إرجاع المنتجات".
• حدد المنتج(ات) والكمية.
• اختر سبب الإرجاع.
• اختر طريقة الاسترداد المفضلة لديك.
• حدد موعد الاستلام المناسب لك.
• اتبع نفس الخطوات لتتبع حالة الإرجاع الخاص بك!

• اذهب إلى "حسابي"
• انقر على “معلومات الحساب”، ثم “إرجاعاتي” واختر “طلب إرجاع / استبدال جديد”
• حدد الطلب (الطلبات) التي ترغب في إرجاعها من القائمة. سيتم عرض العناصر المؤهلة فقط للإرجاع.
• اختر السبب الأكثر ملاءمة للإرجاع.
• أرفق صورة للمنتج الذي يصف سبب الإرجاع بشكل مناسب.
• أضف تعليقاتك إذا كنت ترغب في إخبارنا بأي شيء.
• لا تنسَ إضافة رقم هاتفك للاتصال.

فيما يلي قائمة بالعناصر التي ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:
1. المنتجات المصنفة كمواد خطرة أو تحتوي على سوائل قابلة للاشتعال أو غازات مثل البطاريات.
2. المنتجات التي تقع ضمن فئات معينة وتتعلق بالنظافة مثل ملابس السباحة، الجوارب، الملابس الداخلية، الجوارب، الأحذية، مستلزمات التدريب على الحمام، الحزام الحمل، منتجات الصحة والعناية الشخصية، وبعض منتجات الأطفال (مثل الأسنان، الحفاضات، مناديل الأطفال، مناديل النظافة، منتجات التغذية).
3. العناصر المخصصة التي طلبت تصميمها خصيصًا لك.
4. المنتجات التي تم تجميعها بالكامل أو التي تم طلبها مع التركيب غير مؤهلة للإرجاع. (أمثلة - الألعاب القابلة للركوب، الأقلام اللعبة، مجموعات اللعب الداخلية / الخارجية).
5. المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها من قبلك، أو ليست في نفس الحالة التي تلقيتها بها.
6. المنتجات ذات الأرقام التسلسلية المتلاعب بها أو المفقودة.
7. العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات التآكل والتلف، حتى لو كانت لا تزال تحت فترة الضمان الخاصة بها.
8. طلبات التوصيل الخاصة بسانتا
9. الطلبات التي تم شحنها إلى وجهات دولية [خارج الإمارات والسعودية] *إلا إذا كانت معيبة. سيتطلب التحقق من المنتجات المعيبة.
ملاحظة: إذا تم شراء العنصر في التخفيضات، سيتم بدء استرداد / رصيد المتجر للعنصر المرتجع بنفس القيمة التي تم دفعها عند تقديم الطلب فقط.
بمجرد استلامنا للمنتج، سيتم فحصه من قبل فريقنا للتأكد من أنه يتماشى مع إرشادات سياسة الإرجاع الخاصة بنا. سيتم معالجة استرداد الأموال وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
بالنسبة لمطالبات الضمان الدولي، سيكون العميل مسؤولاً عن جميع رسوم الشحن - سواء كانت للجمع أو للإرجاع.

ستحصل على استرداد إذا تم إرجاع المنتج (المنتجات) وتقييمه واعتباره مؤهلاً للإرجاع.
الطلبات المشحونة دوليًا غير مؤهلة للاسترداد *إلا إذا كانت معيبة. سيتطلب التحقق من المنتجات المعيبة
بالنسبة لجميع الطلبات المدفوعة مسبقًا، نقدم استردادًا على بطاقات الخصم / الائتمان، Apple Pay و / أو PayPal. ومع ذلك، لا ينطبق هذا على طلبات الدفع عند الاستلام.
يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد استرداد أموالك كرصيد في المتجر أو إعادة إلى بطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بك.
ملاحظة: يمكنك اختيار إلغاء رصيد المتجر واسترداد الأموال إلى حسابك في غضون 30 يومًا من تاريخ إنشاء رصيد المتجر، ولا ينطبق ذلك على طلبات الدفع عند الاستلام.
جميع طلبات الدفع عند الاستلام سيتم استردادها كرصيد في متجر Mumzworld.
سياسة استرداد بطاقة مدا:
في Mumzworld، نحن نقدر رضا عملائنا وندرك أنه قد تكون هناك حالات تتطلب استرداد الأموال. من أجل تقديم عملية سلسة وفعالة، قمنا بوضع سياسة الاسترداد التالية لبطاقات مدا: الإطار الزمني للمعالجة: بعد استلام طلب الاسترداد والموافقة عليه، يستغرق عادةً من 24 إلى 30 يوم عمل لمعالجة الاسترداد.
في Mumzworld، نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان تجربة إيجابية لجميع عملائنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الاسترداد الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتك بأي طريقة ممكنة.

يمكنك الاتصال بنا على:
https://www.mumzworld.com/ar/contact-us