سياسة الإرجاع
تسوّقي بثقة. واسترجعي بكل سهولة.
في ممزورلد، راحة بالكِ أولويتنا. صممنا عملية الإرجاع لتكون بسيطة وواضحة، وتدعمكِ في كل خطوة.
إرجاع سهل خلال 14 يوم
من لحظة استلام طلبك، لديكِ 14 يومًا كاملة لإرجاع المنتج المؤهل للاسترجاع. ولأن راحتكِ تهمنا، نرتّب لكِ استلام مجاني من باب منزلك بكل سهولة.
معالجة الاسترداد
يمكنكِ اختيار استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام طلب الإرجاع، أو إلى محفظة ممزورلد حسب تفضيلكِ.
بالنسبة للطلبات المدفوعة عند الاستلام، يتم إيداع المبلغ في محفظة ممزورلد.
بعد استلام المنتج من قبل شركة الشحن، تبدأ عملية معالجة الاسترداد خلال 12- 24 ساعة.
قد يتم استرداد بعض المنتجات مباشرة بعد الاستلام، بينما قد تخضع بعض المنتجات لفحص جودة وفقًا لمعاييرنا المعتمدة قبل إتمام عملية الاسترداد.
- في حال تطلب المنتج فحص جودة، سيتم اعتماد الاسترجاع بعد التأكد من أن المنتج:
- غير مستخدم
- بحالته الأصلية
- داخل عبوته الأصلية
- بعد اعتماد الاسترجاع، يتم تحويل مبلغ الاسترداد وفقًا لطريقة الدفع المختارة:
- محفظة ممزورلد: خلال 24 إلى 48 ساعة
- البطاقة الائتمانية: من 5 إلى 7 أيام عمل
- مدى: من 7 إلى 14 يوم عمل
في حال لم يجتز المنتج فحص الجودة، سيقوم فريقنا بالتواصل معكِ لشرح السبب، وسيتم إعادة شحن المنتج إليكِ خلال يوم إلى 3 أيام حسب المنطقة.
تنويه
بالنسبة للطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا، يُرجى العلم بأن استرجاع المبلغ سيتم فقط إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الطلب، ولا يمكن تحويله إلى محفظة ممزورلد. تستغرق عملية الاسترجاع عادة من 7 إلى 14 يوم عمل حسب مزود خدمة الدفع.
المنتجات غير المستلمة بعد إعادة الشحن
في حال لم يتم استلام المنتج المعاد شحنه بعد إشعاركِ، تحتفظ ممزورلد بحق التصرف في المنتج وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها.